Preguntas frecuentes
Respuestas sobre planes, pagos, migraciones y servidores. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
- Planes y pagos
- Migraciones
- Servidores
¿Dónde están ubicados sus servidores?
Tu sitio se aloja en centros de datos de la costa este de Estados Unidos, la ubicación con menor latencia hacia Panamá.
¿Por qué no tienen servidores en Panamá?
Por ahora no ofrecemos hospedaje en servidores ubicados en Panamá. Elegimos centros de datos que cumplen nuestros estándares de infraestructura, conectividad y calidad, y que ofrecen un rendimiento óptimo para visitantes en Panamá y el resto del mundo.
¿Cuánto tiempo lleva registrar un dominio?
Una vez confirmado el pago, el dominio normalmente se registra de inmediato. En algunos casos puede requerir intervención manual.
Si tu dominio no está activo después de 24 horas, contáctanos y revisamos el estado de tu pedido.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes pasar a un plan mayor en cualquier momento, sin interrupciones ni cambios en tu sitio. El paso a un plan menor se aplica al renovar, si tu uso cabe en sus límites.
¿Migran mi sitio desde mi proveedor actual?
¡Sí! Trasladamos tus archivos, sitios web, bases de datos y correos sin costo, y te damos una URL de vista previa para revisar todo antes del cambio.
Las cuentas cPanel se migran gratis. Desde otros paneles aplica un pequeño cargo por cuenta; te lo indicamos en la cotización.
¿Cuánto tarda en activarse mi servicio?
Los planes de hospedaje se activan en cuanto confirmamos el pago.
Las migraciones se completan normalmente en 24 horas, según el tamaño de los datos. Los extras gratuitos, como el dominio, pueden tardar hasta 24 horas laborables.
¿Dónde están ubicados?
Somos un negocio registrado en la República de Panamá y atendemos a nuestros clientes principalmente de forma virtual.
Llevamos más de 11 años en el negocio.
¿Cambian sus precios al renovar?
No. Nuestros precios son claros y se mantienen al renovar. Lo que ves es lo que obtienes.
¿Qué plazos de pago ofrecen?
Mensual, 1 año, 2 años o 3 años. Mientras más largo el plazo, menor el precio por mes: con 3 años ahorras más de un 30 % frente al pago mensual.
Desde el plan Emprendedor, los plazos de 1 año o más incluyen un dominio .com gratis.
¿Ofrecen correo empresarial?
Todos los planes incluyen cuentas de correo con tu dominio, ideales para el día a día de un negocio pequeño.
Si tu equipo necesita buzones grandes, calendario o envíos frecuentes, te configuramos Zoho Mail, Google Workspace o Microsoft 365 con tu dominio. Lo cotizamos aparte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Principalmente transferencia bancaria a nuestra cuenta en Panamá. También aceptamos PayPal y Bitcoin.
¿Mi sitio estará fuera de línea durante la migración?
Casi nunca. Copiamos tu sitio a nuestros servidores mientras sigue funcionando en el anterior y te damos una URL de vista previa para revisarlo.
Cuando lo apruebas, te indicamos cómo actualizar los servidores de nombres (DNS). Si lo prefieres, programamos la migración en el horario que elijas.
¿Qué pasa si llego al límite de mi plan?
Cada plan tiene límites de espacio, cuentas y recursos (CPU, memoria y procesos). Al alcanzarlos no podrás crear más elementos, como bases de datos o correos, y tu sitio podría responder más lento en momentos de mucho tráfico.
Puedes revisar tu consumo en cPanel y, si lo necesitas, pasar a un plan mayor o a un VPS. Te explicamos cada límite en el centro de ayuda.
¿Puedo usar mi hosting como almacenamiento o respaldo de archivos?
No. El espacio de tu plan es para sitios web y correo activos. No se permite usarlo como almacenamiento de respaldos personales, sitios de descarga o distribución de archivos, ni para contenido con derechos de autor que no te pertenece.
Estas reglas protegen el rendimiento de todos los clientes que comparten el servidor.
¿No encuentras lo que buscas?
Revisa las guías del centro de ayuda o escríbenos.