Que tus correos no lleguen a spam: SPF y DKIM

Gmail, Outlook y otros proveedores revisan si tus correos realmente salen de un servidor autorizado por tu dominio. Para eso usan registros DNS llamados SPF y DKIM. Si faltan o están mal configurados, tus correos pueden terminar en spam o ser rechazados. Desde 2024, Gmail y Yahoo exigen SPF y DKIM a quienes envían correo.

Qué son

• SPF: lista los servidores que pueden enviar correo en nombre de tu dominio.
• DKIM: agrega una firma digital a cada correo para demostrar que no se modificó en el camino.
• DMARC (recomendado): le indica a los proveedores qué hacer con un correo que no pasa SPF o DKIM, y te permite recibir informes.
• PTR (DNS inverso): asocia la IP del servidor con su nombre. Lo gestionamos nosotros.

Revisar tu dominio

1. En cPanel ve a Correo electrónico › Capacidad de entrega del correo (Email › Email Deliverability).
2. Busca tu dominio en la lista:
   • Válido (Valid): todo en orden.
   • Problemas existentes (Problems Exist): haz clic en Reparar (Repair) para instalar los registros recomendados, o en Administrar (Manage) para ver el detalle.
3. En Administrar, cada registro (DKIM, SPF, PTR) muestra su estado, el valor actual y el valor recomendado. Haz clic en Instalar el registro sugerido (Install the suggested record) en los que tengan problemas.

Si tu dominio usa DNS externos (por ejemplo, Cloudflare o los DNS de tu registrador), cPanel no puede crear los registros solo. Copia los valores que muestra Capacidad de entrega del correo y agrégalos como registros TXT en tu proveedor de DNS.

Añadir DMARC

DMARC se añade como registro TXT en el Editor de zona:

Campo	Valor
Nombre	_dmarc.tudominio.com.
Tipo	TXT
Registro	v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@tudominio.com

Empieza con p=none (solo informes). Cuando verifiques que todos tus correos legítimos pasan SPF y DKIM, puedes cambiarlo a p=quarantine.

Usas otro servicio para enviar correos

Si además envías correos con otro servicio (Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, etc.), el SPF debe incluir todos los servidores autorizados en un solo registro. Por ejemplo:

v=spf1 +a +mx include:_spf.google.com ~all

No crees dos registros SPF para el mismo dominio: invalidan la verificación. Si tienes dudas, escríbenos y lo revisamos contigo.

Comprobar si un correo se entregó

En Correo electrónico › Rastrear entrega (Track Delivery) puedes buscar por destinatario y ver si cada mensaje se entregó, se rechazó o está en cola, junto con la respuesta del servidor de destino. Es la forma más rápida de saber por qué un correo no llegó.

Otras recomendaciones

• No envíes correos masivos desde tu hosting: usa un servicio de email marketing. El hosting compartido tiene límites de envío por hora.
• Mantén tus formularios web protegidos contra spam (captcha).
• Pide a tus contactos que agreguen tu dirección a su libreta.