Filtros de spam

Tu hosting incluye Apache SpamAssassin™, un filtro que analiza cada correo entrante y le asigna una puntuación de spam. Cuanto más alta, más probable es que sea correo basura.

Activar el filtro

1. En cPanel ve a Correo electrónico › Filtros de spam (Email › Spam Filters).
2. Activa Procesar correo nuevo y marcar spam (Process New Emails and Mark them as Spam).

Mover el spam a una carpeta aparte (recomendado)

Activa Mover spam nuevo a una carpeta aparte (Caja de spam) (Move New Spam to a Separate Folder — Spam Box). El correo basura irá a la carpeta spam de cada cuenta, en lugar de la bandeja de entrada.

• Revisa esa carpeta de vez en cuando desde el Webmail por si se coló un correo legítimo.
• Vacíala periódicamente para no llenar tu espacio. En la misma pantalla, Configurar caja de spam (Configure Spam Box Settings) permite vaciarla para todas las cuentas.
• Si usas POP3, los programas de correo no ven la carpeta spam: revísala desde Webmail.

Borrar spam automáticamente (opcional)

La opción Eliminar automáticamente el spam nuevo (Automatically Delete New Spam — Auto-Delete) borra los correos con una puntuación muy alta sin que lleguen a tu buzón.

Precaución: los correos borrados así no se pueden recuperar. Si la activas, usa una puntuación alta (por ejemplo, 8 o más) para no perder correos legítimos.

Ajustar la sensibilidad

En Configuración adicional (para usuarios avanzados) (Additional Configurations — For Advanced Users) puedes cambiar la puntuación del umbral de spam (Spam Threshold Score):

• Más baja (por ejemplo, 3): el filtro es más estricto y detecta más spam, pero también puede marcar correos buenos.
• Más alta (por ejemplo, 8): es más permisivo. El valor por defecto (5) funciona bien en la mayoría de los casos.

Listas de permitidos y bloqueados

En Configuración adicional:

• Lista blanca (Whitelist — Emails Always Allowed): direcciones que nunca se marcarán como spam. Ejemplo: cliente@empresa.com, o *@empresa.com para todo un dominio.
• Lista negra (Blacklist — Emails Never Allowed): direcciones que siempre se tratarán como spam.

Filtros de correo propios

Si quieres reglas más específicas (por ejemplo, mover a una carpeta los correos que contengan “factura” en el asunto, o descartar los de un remitente), usa Correo electrónico › Filtros de correo electrónico (Email Filters) para una cuenta, o Filtros de correo global (Global Email Filters) para todas.

1. Haz clic en Crear un filtro nuevo (Create a New Filter).
2. Escribe un nombre para el filtro.
3. En Reglas (Rules) elige qué revisar (De, Asunto, Cuerpo…), la condición (contiene, es igual a…) y el texto.
4. En Acciones (Actions) elige qué hacer: descartar, redirigir a otra dirección o entregar a una carpeta.
5. Haz clic en Crear (Create). Con Probar filtro (Filter Test) puedes comprobarlo antes.

Si un correo legítimo llega a spam

1. Agrega el remitente a la lista blanca.
2. Si el problema es con los correos que tú envías y llegan a spam de otros, revisa SPF y DKIM.