Reenviadores y respuestas automáticas

Reenviadores

Un reenviador envía automáticamente una copia de los correos que llegan a una dirección hacia otra. Por ejemplo, todo lo que llegue a info@tudominio.com puede llegar también a tu Gmail personal.

Crear un reenviador

1. En cPanel ve a Correo electrónico › Reenviadores (Email › Forwarders).
2. Haz clic en Agregar reenviador (Add Forwarder).
3. En Dirección a reenviar (Address to Forward) escribe la parte antes de la @ y elige el dominio.
4. En Destino (Destination) elige una opción:
   • Reenviar a la dirección de correo (Forward to Email Address): escribe la dirección que recibirá la copia. Es la opción habitual.
   • Descartar y enviar un error al remitente (Discard and send an error to the sender): rechaza los correos con un mensaje que tú escribes. Útil para direcciones que ya no existen.
5. Haz clic en Agregar reenviador (Add Forwarder).

No necesitas un buzón: info@tudominio.com puede ser solo un reenviador, sin cuenta de correo propia. Así no ocupa espacio en tu plan ni cuenta para el límite de cuentas.

Cuidado con el spam: si reenvías a Gmail u Outlook, el spam que llegue a tu dirección también se reenvía, y eso puede afectar la reputación del servidor. Activa los filtros de spam antes de crear reenviadores hacia correos externos.

Reenviar todo un dominio

En la misma pantalla, Agregar reenviador de dominio (Add Domain Forwarder) envía todo el correo de un dominio a otro dominio. Por ejemplo, ventas@dominio-viejo.com llegará a ventas@tudominio.com. Es útil cuando cambias de dominio.

Eliminar un reenviador

En Reenviadores, busca el reenviador en la lista y haz clic en Eliminar (Delete).

Respuestas automáticas

Una respuesta automática (autoresponder) contesta sola a quien te escribe. Es útil para vacaciones o para confirmar que recibiste un mensaje.

Crear una respuesta automática

1. En cPanel ve a Correo electrónico › Respuestas automáticas (Email › Autoresponders).
2. Haz clic en Agregar respuesta automática (Add Autoresponder).
3. Completa los campos:
   • Juego de caracteres (Character Set): déjalo en utf-8 para que se vean bien las tildes y la ñ.
   • Intervalo (Interval): horas que deben pasar antes de responder otra vez al mismo remitente. Usa 24 o más para no enviar respuestas repetidas.
   • Correo (Email) y Dominio (Domain): la dirección que responderá.
   • De (From) y Asunto (Subject): nombre y asunto de la respuesta.
   • Esto contiene HTML (This message contains HTML): márcalo solo si el cuerpo tiene etiquetas HTML.
   • Cuerpo (Body): el mensaje.
   • Inicio (Start) y Detener (Stop): programa la fecha de inicio y de fin, ideal para vacaciones.
4. Haz clic en Crear (Create).

Ejemplo de mensaje: “Gracias por escribirnos. Estoy fuera de la oficina hasta el lunes 6 de octubre. Para temas urgentes, escribe a soporte@tudominio.com.”

Desactivar una respuesta automática

Si programaste una fecha de Detener, se desactiva sola. Si no, vuelve a Respuestas automáticas y haz clic en Eliminar (Delete) junto a la respuesta.